Puestos Bilinguees de Servicio al Cliente Disponibles Tours4Fun es una agencia de viajes de rapido crecimiento ubicada en Arcadia, CA Estamos buscando contratar Representantes de Servicio al Cliente Bilinguees Ingles / Espanol o Ingles / Mandarin a tiempo completo. Responsabilidades
•   Contestar llamadas entrantes y realizar llamadas salientes de forma cortes, amable y profesional.
•   Responder a mensajes de correo electronico, mensajes de voz de los clientes, clientes potenciales, y preguntas y respuestas con prontitud y eficacia.
•   Comunicar eficazmente con empresas de terceros de acuerdo con reservas, alojamiento y eventos de los clientes.
•   Verificar informacion de identidad de clientes; identificar peticiones y necesidades especiales de clientes.
•   Comunicar con clientes iracundos de manera calma y profesional, de forma escrita y verbal.
•   Realizar el seguimiento de correos electronicos y llamadas para garantizar la satisfaccion del cliente, segun sea necesario.
•   Resolver problemas y quejas de clientes de manera cortes y puntual.
•  Actualizar y cerrar temas de quejas abiertos y comunicar de nuevo con el cliente u departamento, segun sea necesario.
•   Preparar trabajo completo y exacto; actualizar informacion y solicitudes de clientes, segun sea necesario.
•   Apoyar los objetivos del departamento; cooperar y demostrar una actitud positiva hacia los companeros de trabajo, gerentes y clientes. Destrezas:
•  Conocimientos informaticos de nivel medio, incluyendo el uso del Internet, correo electronico y Microsoft Word
•  Experiencia administrativa, de atencion al cliente o de centro de llamadas ("call center")
•  Habilidades verbales y escritas excelentes son obligatorias
•  Experiencia en el sector turistico, ya sea profesional o personal, preferida pero NO requerida Requisitos:
•  Debe ser capaz de escribir 40 palabras por minuto
•  Debe ser capaz de hablar, leer y escribir con fluidez en Ingles y en Espanol o Ingles y Mandarin
•  Debe tener la capacidad de mantener un nivel alto de productividad / actividad
•  Debe ser capaz de trabajar de manera eficiente y eficaz en un entorno de trabajo de ritmo rapido
•  Debe ser paciente, detallista, organizado/a y fiable
•  Debe ser capaz de trabajar eficazmente en equipo y de forma independiente
•  Debe ser capaz de trabajar los fines de semana (sabado y domingo), durante dias festivos y dias laborales